La importancia de conseguir nuevos clientes hace que los empresarios se planteen muchas
preguntas sobre cómo lograr más clientes para sus empresas y negocios. No es
una tarea fácil y para lograrlo hay que salir de esa zona de confort en la que
muchas veces se encuentra la empresa, en algunos casos conviene replantear
costos y procesos, conseguir financiación para obtener liquidez y de esta forma fidelizar y captar clientes.
Es hora de descubrir nuevas áreas de negocios y explorar
otros aspectos potenciales de la empresa, productos y servicios para aumentar
las posibilidades de llegar a nuevos clientes.
1.
Diversifica y
llega a nuevos nichos de mercado
Es
conveniente explorar nuevos nichos de mercado y decidir cuál es el más adecuado
para lograr nuestro objetivo. Esto se puede llevar a cabo sin descuidar la línea original del negocio.
Es fundamental definir prospectos e identificar los
clientes que necesitan los productos y/o servicios que ofrecemos y debemos
asegurarnos que nuestra oferta le agregue valor y que el cliente así lo
perciba.
2. Marca la diferencia.
Debemos dar una identidad a nuestra oferta de productos y/o servicios; la clave
es crear una oportunidad y generar una solución efectiva para ganarnos la
confianza de los clientes.
3. Mejora tu porcentaje de éxito.
Tener prospectos con el perfil adecuado no es suficiente si tus técnicas de
ventas no son productivas. Para mejorarlas, aprende a preguntar y a manejar las
objeciones. Así, tendrás el cierre asegurado. La regla a seguir es sencilla:
probar y medir.
4. Crea fans de tus productos y/o servicios.
A este tipo de clientes le gusta lo que vendes, le ha funcionado tu servicio,
le encanta tu negocio y al final le das no sólo lo que necesita, sino lo que
quiere. Están tan satisfechos que llegan a vender por ti y te dan referidos.
Pero para llegar a este punto tienes que invertir tiempo en conocer tan a fondo
a tus clientes que hasta puedas anticiparte a sus deseos.
5. Usa la tecnología.
Usa internet y las redes sociales para formar una comunidad con tus clientes.
Envía correos electrónicos y newsletters con información novedosa y útil para
tus contactos. La retroalimentación que generes te ayudará a continuar con tu
labor de segmentación.
6. Analiza la rentabilidad de tus clientes.
Es indispensable conocer la rentabilidad de tu negocio y que clientes tienen la
mayor participación en ella. Considera que el 20% de tus clientes te genera el
80% de tus ventas. Por eso, concéntrate y sustituye clientes malos por buenos.
7. Haz seguimiento.
Es fundamental hacer seguimiento a los clientes para tener resultados. Organiza
tu tiempo y procura estar en contacto permanente con tus clientes para
verificar que todo esté en orden o para saber a tiempo qué cosas no marchan
bien, para entonces hacer los cambios adecuados.
