Cómo captar y mantener a los clientes

La importancia de conseguir nuevos clientes  hace que los empresarios se planteen muchas preguntas sobre cómo lograr más clientes para sus empresas y negocios. No es una tarea fácil y para lograrlo hay que salir de esa zona de confort en la que muchas veces se encuentra la empresa, en algunos casos conviene replantear costos y procesos, conseguir financiación para obtener liquidez y de esta forma fidelizar y captar clientes.

Es hora de descubrir nuevas áreas de negocios y explorar otros aspectos potenciales de la empresa, productos y servicios para aumentar las posibilidades de llegar a nuevos clientes.

1.   Diversifica y llega a nuevos nichos de mercado

 

Es conveniente explorar nuevos nichos de mercado y decidir cuál es el más adecuado para lograr nuestro objetivo. Esto se puede llevar a cabo sin  descuidar la línea original del negocio.

Es fundamental definir prospectos e identificar los clientes que necesitan los productos y/o servicios que ofrecemos y debemos asegurarnos que nuestra oferta le agregue valor y que el cliente así lo perciba.

2. Marca la diferencia. Debemos dar una identidad a nuestra oferta de productos y/o servicios; la clave es crear una oportunidad y generar una solución efectiva para ganarnos la confianza de los clientes.

3. Mejora tu porcentaje de éxito. Tener prospectos con el perfil adecuado no es suficiente si tus técnicas de ventas no son productivas. Para mejorarlas, aprende a preguntar y a manejar las objeciones. Así, tendrás el cierre asegurado. La regla a seguir es sencilla: probar y medir.

4. Crea fans de tus productos y/o servicios. A este tipo de clientes le gusta lo que vendes, le ha funcionado tu servicio, le encanta tu negocio y al final le das no sólo lo que necesita, sino lo que quiere. Están tan satisfechos que llegan a vender por ti y te dan referidos. Pero para llegar a este punto tienes que invertir tiempo en conocer tan a fondo a tus clientes que hasta puedas anticiparte a sus deseos.

5. Usa la tecnología. Usa internet y las redes sociales para formar una comunidad con tus clientes. Envía correos electrónicos y newsletters con información novedosa y útil para tus contactos. La retroalimentación que generes te ayudará a continuar con tu labor de segmentación.

6. Analiza la rentabilidad de tus clientes. Es indispensable conocer la rentabilidad de tu negocio y que clientes tienen la mayor participación en ella. Considera que el 20% de tus clientes te genera el 80% de tus ventas. Por eso, concéntrate y sustituye clientes malos por buenos.

7. Haz seguimiento. Es fundamental hacer seguimiento a los clientes para tener resultados. Organiza tu tiempo y procura estar en contacto permanente con tus clientes para verificar que todo esté en orden o para saber a tiempo qué cosas no marchan bien, para entonces hacer los cambios adecuados.


 

Descontia, una empresa comprometida en la reactivación económica de empresas y autónomos

 

Descontia es una reconocida empresa de descuento de pagarés que está comprometida con el apoyo a empresas y autónomos en España, con sus líneas de descuento y su servicio personalizado busca atender y gestionar un gran número de solicitudes de descuento para ofrecer a sus clientes la facilidad de obtener liquidez inmediata y poder atender pagos imprevistos, compra de nueva maquinaria, etc.

Con sede central en Madrid, es una empresa especializada en el descuento de pagarés, anticipo de facturas y certificaciones que cuenta con profesionales que atienden en forma personalizada a sus clientes para darles una solución financiera. Su gran objetivo es ofrecer liquidez a empresas y autónomos para ayudar a aliviar la difícil situación económica que atraviesan algunos empresarios.

Si usted es una PYME, sea cual sea su ubicación geográfica en España y sin necesidad de desplazarse, Descontia puede encargarse de su caso individualmente sin coste alguno por analizar su petición ni por la emisión de informes previos.

Cuente con el apoyo de Descontia y de sus profesionales en el mercado financiero, consulte su operación de descuento y obtenga liquidez inmediata.

Mejora la productividad laboral de tu empresa

Cuando pensamos en capacitar al personal de la empresa, generalmente acudimos a un sinfín de cursos que podemos ofrecerles. Desde cursos de informática, inglés, hasta cursos más sofisticados en ventas, servicio al cliente, manejo de inventarios, etc., lo cierto es que se ofrecen en el mercado una variedad infinita de cursos, diplomados y talleres para capacitar a los trabajadores.

En muchos casos pareciera que la capacitación es sólo una cuestión de asignar el dinero y facilitarle el tiempo al empleado para que se supere dentro de su área de especialidad, esté más motivado y sea más productivo.

Sin embargo, pasamos por alto que la capacitación debe empezar por cuestiones mucho más básicas: el primer curso debe ser el de aprender a trabajar y, para ello, nosotros tenemos que ser los primeros en tomarlo. De esta manera estaremos en posibilidades de hablar el mismo lenguaje con nuestra gente.

La principal causa de la baja productividad de un empleado puede tener su base en la forma de trabajar y no en el trabajo mismo. La productividad se puede definir como la cantidad de trabajo realizado y la cantidad de recursos utilizados en un determinado tiempo.  Un trabajador es más productivo cuando demuestra con su habilidad que puede ser capaz de realizar mucho trabajo en menos horas que sus compañeros. La productividad se entiende también como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de producto utilizado con la cantidad de producción obtenida.

Sin embargo, la cantidad de trabajo no siempre es el principal indicador de la productividad; esto es cierto especialmente en el área de servicios, donde es más subjetiva la evaluación del trabajo del empleado y más difícil de cuantificar. Podemos tener el caso de un empleado muy inteligente y capacitado en su área pero que no puede “sacar” adelante tanto trabajo como sus compañeros.

Si le aplicamos una prueba de conocimientos podremos convencernos de que no se trata de ignorancia o falta de pericia; se trata de desorganización interna y problemas para dar prioridades a las actividades cotidianas.

Esta es, justamente, la capacitación más básica e importante para todo empresario: aprender a organizar las tareas, a priorizarlas, a iniciarlas y terminarlas. Se dice muy fácil pero lo cierto es que no ocurre tan fácilmente en la realidad. Cuando aprendemos a trabajar es mucho más fácil enseñarle a trabajar a nuestra gente.

Consulta información para obtener liquidez inmediata en descuento de pagarés.

Es tiempo de descontar pagarés

En los tiempos que corren se hace cada vez más difícil recurrir a los bancos para obtener financiación para las empresas o para obtener liquidez inmediata en un momento puntual.

Cuando los nuevos emprendedores o empresarios tradicionales ven agotadas sus vías de financiación tienen la opción de realizar operaciones de descuento con entidades financieras que les ofrecen facilidades, bajos costos y dinero inmediato.

Los beneficiarios que quieren o necesitan dinero antes de la fecha prevista en el pagaré, tiene posibilidad de ceder el cobro o vender el pagaré a una tercera parte, lo que comúnmente se llama descontar pagarés.

Descontia es una empresa especializada en el descuento de pagarés, anticipo de facturas y certificaciones de obra, a la que acuden con frecuencia, autónomos y empresas de diferentes sectores para descontar pagarés porque ofrece un servicio profesional de asesoría y de gestión inmediata en todas sus operaciones financieras.

La entidad que se dedica a descontar pagarés asume el riesgo de un posible impago por parte del suscriptor y cobra un porcentaje por el trámite de la operación. Es una forma de obtener liquidez inmediata y disminuir su cartera de riesgo de aquellos clientes que puedan ser morosos porque este riesgo lo asume la entidad que ofrece el servicio de descuento.

Para cualquier Pyme o autónomo, un impago puede significar un alto riesgo, mientras que para la entidad que realiza el descuento puede mitificar este riesgo debido al alto volumen de operaciones de descuento que maneja.

Continúa la morosidad de las Administraciones Públicas con los Autónomos

Los trabajadores autónomos aún tienen que esperar más del tiempo previsto que establece la actual ley de morosidad, que transpone una directiva europea, para recibir los pagos por parte de las administraciones públicas.

Actualmente de media tienen que esperar 144 días para cobrar las facturas, siete días menos respecto al trimestre anterior, pero aún muy lejos de los 30 días máximos que establece la actual legislación.

Esto no ocurre en el sector privado, en donde los tiempos son menores, por ley los abonos deben hacerse en 60 días, pero realmente el abono de las facturas con los autónomos se viene haciendo de media en 85 días. 

Según una encuesta de la Federación Nacional de Trabajadores Autónomos (ATA) sólo el 8% de los autónomos hace el cobro de facturas dentro de los 30 días preceptivos. El 19,4% se les abonan las deudas en un plazo inferior a 90 días, el 29,2%  tarda en cobrar más de seis meses y el  mayor porcentaje de 54,1% se concentra en los autónomos que cobran lo adeudado entre los 90 y los 180 días.

La deuda con los autónomos asciende a casi 5.000 millones de euros, y según la ATA este importe disminuya con los abonos previstos de acuerdo al plan de pago a proveedores de 2013, al que podrán acogerse todas las comunidades autónomas, ayuntamientos y diputaciones y sus proveedores con facturas impagadas de Sanidad, Educación y Servicios Sociales.

El informe muestra que por vez primera, las comunidades autónomas superan a los ayuntamientos en el plazo de pago: las primeras abonan sus deudas en una media de 165 días, frente a los 145 del anterior trimestre. Por contra, las entidades locales han pasado a pagar de 157 a 127 días. También se ha destacado el ejemplo de Galicia, que es la única comunidad autónoma que abona sus facturas dentro del plazo que marca la ley.

El panorama no parece muy alentador, pero siempre hay entidades dispuestas a financiar a los trabajadores autónomos y les ofrecen alternativas para descontar pagares, anticipar facturas o anticipar certificaciones para ayudar a solventar sus problemas de liquidez.

Crear una empresa en 4 pasos

Con la eliminación de muchos trámites burocráticos debido al uso de nueva plataforma y con la posibilidad de realizar gestiones de forma telemática a través de una terminal y un programa que coordinará a las tres administraciones, se simplifica en gran medida los pasos para crear una empresa Sociedad Limitada nueva empresa, o Sociedad de responsabilidad limitada lo que supone un ahorro sustancial de tiempos y costes al momento de crear una empresa.

Aquí  te explicamos los pasos que debes dar para crear su nueva empresa rápidamente:

1. Registrar el nombre de la empresa.
Elija el tipo de sociedad que quiere formar, el nombre para su empresa y regístrelo en el Registro Mercantil Central, puede hacerlo en forma presencial, telefónica o telemáticamente en www.registradores.org. Si lo que crea es una SLNE, este paso se lo hacen directamente en el PAIT. Este trámite puede tardar menos de 1 día dependiendo de la vía que elija.

2. Consultar en el PAIT.
En el Centro de Información y Red de Creación de Empresas (CIRCE) o en el buscador de circe.es puede encontrar información de la documentación que piden: el certificado negativo de la denominación social que obtienes en el Registro Mercantil Central (o una cuenta corriente para cargarle el importe (menos de 50 euros que cuesta este trámite, en caso de que lo realicen allí) y los datos de los socios. Allí rellenarán el DUE (Documento Único Electrónico) y le concertarán cita con la notaría. Se puede gestionar en una mañana.

3. Pagar el capital inicial.
Ingresar los 3.000 euros de capital inicial mínimo. Este capital puede ser también en especie: si compras dos ordenadores para la empresa por 3.000 euros, las facturas también sirven.

4. Acudir a la notaría.
En la notaría debe presentar facturas o justificante del capital inicial aportado, además del certificado del RMC, el DNI de los socios, etc. El notario leerá las escrituras, las enviará al Registro Mercantil Provincial y su empresa estará constituida.

Este trámite puede tardar menos de 3 días y los costes pueden ser inferior a 300 euros, aunque lo mejor es consultar en el propio PAIT sobre a qué notario acudir: ellos suelen saber cómo trabaja cada uno y lo que está cobrando.

Es posible crear empresas de forma rápida y sin muchos costes, basta con tener claras las ideas en cuanto al tipo de empresa crear y consultar a las entidades y organismos oficiales competentes. Puede consultar información en ipyme.org.

Una vez constituída su empresa podrá empezar con su actividad comercial  y si requiere de financiación o liquidez inmediata recuerde que puede anticipar facturas de sus clientes o descontar pagarés en un tiempo mínimo de 24 horas.

El descuento bancario, una solución inmediata para Pymes

El descuento bancario es una operación financiera que consiste en la presentación de un título de crédito en una entidad financiera para que ésta anticipe su importe y gestione su cobro. El tenedor cede el título al banco y éste le abona su importe en dinero, descontando el importe de las cantidades cobradas por los servicios prestados.

La finalidad de las operaciones de descuento consiste en la transformación de valores futuros en valores presentes.

El valor futuro de un documento a descontar, expresado en su valor nominal (VN), contiene intereses que no podrán ser percibidos hasta que transcurra el plazo fijado de vencimiento.

Si la intención del tenedor del documento es hacerse de los fondos antes del vencimiento, deberá afrontar un costo, que estará dado por el valor del descuento a efectuar sobre el VN.

Las tasas utilizadas para este tipo de operaciones se denominan tasas adelantadas o tasas de descuento y representan el costo por la anticipación de fondos antes del vencimiento.

Las operaciones de descuento más habituales son el descuento de la letra de cambio, el descuento de pagares y el descuento de facturas.
 

Estas operaciones de descuento se realiza en base a cierta ley financiera de descuento. Existen varias leyes que se pueden aplicar:

1. Descuento simple comercial
2. Descuento simple racional
3. Descuento compuesto a tanto de interés
4. Descuento compuesto a tanto de descuento

De las cuatro leyes la que se utiliza en la práctica totalidad de los casos es el descuento simple comercial, aplicada en el corto plazo para operaciones de descuento de efectos de comercio.